DT Swiss ha compartido una nueva actualización sobre el proceso de retirada y revisión de sus ruedas afectadas por el recall en curso. Tras varias semanas de intenso trabajo logístico, la marca suiza confirma que el servicio se ha estabilizado y que desde esta semana ya se están devolviendo a clientes cientos de juegos de ruedas que han pasado el control de calidad.
Durante los últimos días, los centros de servicio de DT Swiss han estado recibiendo y revisando varios cientos de ruedas a diario. La compañía asegura que se han reforzado los equipos y capacidades para agilizar un proceso que afecta a miles de ciclistas en todo el mundo. El siguiente paso ya está en marcha: la devolución de los productos que han sido declarados seguros.
DT Swiss ha detallado dos elementos clave para que los usuarios puedan confirmar si su rueda ha superado la inspección:
Pegatina de Quality Check: todas las ruedas aprobadas llevan un distintivo redondo situado junto al DT Swiss ID.
Verificación con QR: el DT Swiss ID contiene un número de serie único de 12 dígitos.
Los 7 primeros identifican el lote de producción (visibles en la etiqueta).
Los 5 últimos completan el número individual (solo accesible al escanear el QR).
La seguridad de un producto únicamente queda garantizada si el número completo aparece en la whitelist creada para este recall. Esta base de datos se actualiza cada 48 horas con las ruedas que han superado el control.
Un aspecto importante señalado por DT Swiss es que el número de lote (los 7 primeros dígitos) puede seguir apareciendo como “potencialmente afectado” en el comprobador online, ya que se refiere a toda una producción. Por eso, solo la combinación de la pegatina y la verificación del número de serie completo asegura que la rueda ha sido declarada apta.
La compañía recuerda a medios y clientes que las novedades oficiales del recall se centralizan en su página web, donde también se encuentran las instrucciones ilustradas para realizar la verificación paso a paso:
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